Maintenance manager? Какая у него роль и за что отвечает

Что делает менеджер по обслуживанию? Каковы их обязанности? Какие навыки им нужны, чтобы быть хорошим менеджером по обслуживанию? Как технологии влияют на их повседневный рабочий процесс?

Маркетинговой команде нужен менеджер по маркетингу. Розничному магазину нужен менеджер магазина. Отделу технического обслуживания нужен менеджер по техническому обслуживанию.

Обязанности менеджеров по техническому обслуживанию варьируются в зависимости от характера конкретного бизнеса. Однако они обычно включают планирование и руководство общими работами по техническому обслуживанию и координацию обязанностей с руководителями технического обслуживания для своевременного и безопасного выполнения работ.

Менеджеры по техническому обслуживанию должны нанимать, обучать и развивать обслуживающий персонал, работая над поддержанием позитивной, ориентированной на команду среды, ориентированной на предоставление высококачественных, безопасных и эффективных услуг по техническому обслуживанию.

Ключевые показатели эффективности включают время безотказной работы, соблюдение бюджета, соблюдение графика и показатели безопасности (например, количество или инциденты).

Основная проблема, с которой сталкиваются многие менеджеры по техническому обслуживанию, заключается в том, чтобы объяснить высшему руководству добавленную стоимость работ по техническому обслуживанию. Согласно данным, более 60% топ-менеджеров все еще рассматривают техническое обслуживание исключительно как затратную часть.

Это большая проблема, потому что это прямая причина того, почему многие менеджеры по техническому обслуживанию вынуждены работать с очень ограниченным бюджетом и идти на компромисс в отношении общего качества работы, которую может выполнить их отдел. Это грустно, потому что хорошо организованная команда техобслуживания, которая не должна идти на компромиссы, может принести фирме множество конкурентных преимуществ за счет обеспечения высокого времени безотказной работы активов, поддержания хорошего имиджа бренда, а также предотвращения и устранения технических трудностей, которые могут иметь серьезное негативное влияние на производительность их объекта.

Ответы специалистов по обслуживанию, на такие вопросы:

• Какие самые большие ограничения в вашей работе в качестве менеджера по техническому обслуживанию?

Бюджет, время, персонал, работа со старым оборудованием, отсутствие исторических данных, отсутствие прозрачности, инвентарь запчастей, высшее руководство не заинтересовано во внедрении превентивных процедур

• Какие навыки наиболее важны для менеджера по техническому обслуживанию?

Организационные навыки, способность видеть картину в целом, навыки работы с людьми

• Какие ваши самые большие проблемы как менеджер по техническому обслуживанию?

Отслеживание текущих работ по техническому обслуживанию, находить время для выполнения повседневных задач, не отвлекая сотрудников и операторов, командное общение с другими отделами, кадровые вопросы (текучесть кадров), оптимизация стратегии обслуживания, чтобы обеспечить максимальное время безотказной работы с наименьшими затратами, найти баланс между микроменеджментом и отсутствием вмешательства, ознакомление всех с технологиями и их последовательное использование, обеспечение точных исторических данных для решения проблем, бюджетирование ресурсов для широкого (сезонного) использования оборудования.

Если Вы менеджер по техническому обслуживанию, обращайтесь к нашим экспертам по вопросам решений, для надежной работы оборудования.