Основні проблеми, ризики та виклики у сфері ТОіР

Правильно організований процес ТОіР забезпечить стабільне виконання виробничих планів, оперативне усунення збоїв, збалансовану витрату коштів. Неефективний процес стане головним болем для керівництва та виконавців, поглинаючи ресурси підприємства без видимої користі для бізнесу.

У таких обставинах життєво важливо визначити проблемні напрямки ТОіР та можливі точки зростання. Адже, як зазначають лідери індустрії, оптимізація ТОіР пов’язана зі зростанням основних бізнес-показників:

Коли топкомпанії приділяють увагу ТОіР та інвестують в ІТ-інфраструктуру для управління активами, їх більш інертні конкуренти задовольняються 55-70% OEE (загальна ефективність обладнання). Вони не можуть адекватно регулювати вартість обслуговування та втрачають до $50 мільярдів на рік через простої.

Як виправити цю ситуацію? Розглянемо чотири ключові проблеми ТОіР та шляхи їх оптимізації.

Нестача даних

Респонденти багатьох опитувань, присвячених ТОіР, називають однією з ключових проблем недостатню поінформованість про реальний стан обладнання. Менеджери з технічного обслуговування, навіть маючи у своєму розпорядженні необхідні ресурси та персонал, змушені діяти «в темряві».

Недолік даних або відсутність відповідних інструментів для моніторингу негативно впливають на ефективність ТОіР. Насамперед страждає механізм раннього виявлення збоїв. Без структурованих операційних даних також важко займатися аналізом корінних причин несправностей та прогнозування.

Важливо розуміти, що недоробки у сфері моніторингу обладнання негативно впливають не лише на його технічний стан. Без даних про продуктивність неможливо оцінити цінність активів, що призведе до зниження ключових бізнес-показників.

Змінити ситуацію допоможе розгортання проєктів управління життєвим циклом. За допомогою IIoT-рішень підприємство зможе в режимі реального часу отримувати дані з датчиків та контролерів, звірятися з історією обслуговування та відмов, формувати стандарти операційних процесів (SOP) та створювати ефективні плани ТОіР.

Фінанси та постачання

Навіть якщо на підприємстві реалізовано ідеальну програму ТОіР, засновану на об’єктивних даних, менеджер з надійності все одно зіткнеться з проблемами раціонального розподілу ресурсів. Фінансові обмеження та помилки постачання можуть суттєво знизити ефективність планування ТОіР.

Щоб обслуговування було результативним не тільки на папері, а й у реальності, необхідно спиратися на довгострокову цінність активів.

Також складаючи бюджет ТОіР, варто враховувати всі види витрат — постійні та змінні, прямі та непрямі, амортизаційні та податкові.

Для цього необхідно налагодити зв’язок між різними центрами прийняття рішень, щоб менеджер із надійності завжди мав розуміння комерційних наслідків рішень, пов’язаних із ТОіР.

Помилки в розташуванні пріоритетів фінансування можуть призвести до низки проблем:

— збільшення кількості відмов та часу простоїв;

— зниження ефективності обладнання та термінів його служби;

— підвищення вартості обслуговування та перевитрата запасів;

— нераціональна витрата робочого часу;

— неадекватні витрати на оплату праці;

— невикористання активів.

Аналіз стану активів із позиції бізнес-інтересів важливий при організації роботи складу запчастин.

У служби ТОіР повинні бути в розпорядженні всі ресурси для своєчасного усунення збоїв або проведення профілактичних робіт. За цих обставин зайвих запасів важливо уникати, адже вони негативно впливають на оборотний капітал підприємства.

Щоб синхронізувати фінанси, постачання, а заразом упорядкувати роботу з персоналом у сфері ТОіР, достатньо перенести управління цими процесами в сучасну IT-систему. Прикладом може бути SmartEAM, у якій є функціонал для автоматизації планування ТОіР і формування робочих завдань з урахуванням матеріальних чи кадрових обмежень.

Планування та ризики

Оскільки мова зайшла про синхронізацію, варто згадати про ще один проблемний напрямок ТОіР — неузгодженість процесів. Графіки обслуговування неминуче перетинаються з виробничими планами. Уникнути конфліктів на 100% навряд чи вдасться, але використання IT-рішень для автоматизації планування дасть змогу мінімізувати негативні наслідки.

Сучасні системи на основі штучного інтелекту (Artificial Intelligence, AI) поступово вчаться знаходити компромісні рішення, які задовольнять інтереси ТОіР та виробництва. Лише на перший погляд, інвестиції в такі проєкти здаються невиправдано високими. Практика доводить, що тільки AI здатний швидко оптимізувати (з урахуванням ризиків) плани технічного обслуговування сотень виробничих активів. Людських можливостей для цього не вистачає.

Управління персоналом

Складання планів ТОіР пов’язане з фізичними активами, технологіями та матеріальними аспектами, але реалізація цих планів — питання управління кадрами.

Для ефективного формування робочих завдань та контролю за їх виконанням важливо створити життєздатну модель спільної роботи та забезпечити всіх учасників процесу інструментами для обміну в реальному часі. А саме: інформацією про аномалії та збої, процедури та терміни їх виконання. З одного боку, так змінюється корпоративна культура, з іншого — впроваджуються зручний функціонал для оптимізації ТОіР на передній лінії.

Наступним кроком може стати пошук шляхів мінімізації ролі людського чинника в створенні технічного обслуговування.

Це перспективний напрямок розвитку, адже сьогодні вже не лише вирішення рутинних завдань у сфері ТОіР делегується AI. Дедалі більше аналітичної роботи, що пов’язана з управлінням життєвим циклом активів, доручається штучному інтелекту. Так, підприємства одночасно вирішують дві проблеми ТОіР — дефіцит кваліфікованого персоналу та мінімізація ризиків від втрати провідних спеціалістів із надійності.